ご利用にあたって

  • TOP
  • ご利用にあたって
訪問時間
月~金 9:00 ~ 18:00
(年末年始・祝祭日は除く)
(初回訪問のみ土日可)​

1. ご利用の流れ

STEP1

初回訪問・内容説明(2時間)

まずは初回訪問からスタートです。
1時間は内容説明とカウンセリング、1時間は両親学級またはご希望のサポートを。
どのようなサポートが受けられるか、どのようにサポートを受けるか、個別のご要望を伺って、一緒に考えましょう。ご不明な点はご相談ください。

活用例

お一人目の場合
9:00 入室→カウンセリング(昨夜から今朝にかけてのご様子と今日のサポートについて)
9:20 沐浴 → 母乳育児支援、心配なこと、分からないことをご相談ください。
10:00 赤ちゃんが寝付いたら、肩と背中のタッチングケア
10:30 ママと赤ちゃんがお休みの間に 夕食の調理→キッチン片付け
11:45 次回の訪問確認
12:00 退室
お二人目の場合
9:00 入室→カウンセリング(昨夜から今朝にかけてのご様子と上の子ケアについて)
9:20 上のお子様とお散歩や部屋でお遊び、その間、ママと赤ちゃんは休息1時間
10:30 沐浴 → ご希望に沿って、母乳育児支援、上の子支援、家事支援
11:45 次回の訪問確認
12:00 退室
ご利用方法はお好みで。
  • まずはお試し利用・・・ビジター利用
    発達相談、育児相談、母乳育児支援、その後に沐浴や家事サポートなど
  • 母乳確立までなら・・・退院後連続5日間、その後、週1~2日の継続利用で。
  • 寝不足対策なら・・・日中のお母さんの休息と家事 週2~3日の継続利用で。
  • 未就学児の上の子がいる方・・・産後1ヶ月はしっかり休息時間を確保しましょう。
    遊び相手はお任せください。週2~3日の継続利用で。
  • ご自身の時間が欲しい・・・長時間のご利用もご相談ください。
STEP2

ご契約・チケット購入

内容・条件にご満足いただけましたらご契約です。ご利用の予定に合わせてチケットを選びます。
チケットの種類と料金は料金表でご確認いただけます。
銀行振り込みの際の振込手数料はご負担ください。

STEP3

ご予約

どのようなサポートにするか、担当とご相談ください。
利用の方針が決まれば、スタッフ確保の予約です。

STEP4

ご利用(チケット精算)

前日と当日にお客様と当社担当スタッフの体調の確認をいたします。
ご訪問後、利用方針や当日のご希望に沿ってサポートをご利用ください。
オプション利用など追加料金が生じる場合は、当日のご精算となります。

2. 訪問エリア

埼玉県内の上記(緑・水色・青・黄色)のエリア。

  • 飯能市、日高市、狭山市、入間市、所沢市
  • 水色以下の各市町の東武東上線沿線地域
    東松山市、坂戸市、川越市、ふじみ野市、富士見市、三芳町、志木市、朝霞市、新座市、和光市
  • 鴻巣市、北本市、桶川市、伊奈町、上尾市、さいたま市、川口市、蕨市、戸田市
  • 久喜市、幸手市、杉戸町、白岡市、宮代町、蓮田市、春日部市、松伏町、吉川市、越谷市、三郷市、八潮市、草加市
  • 色のないエリアと埼玉県外からのご依頼はご相談ください。
    移動時間に片道1時間30分を越える場合は遠隔地追加料金を申し受ける場合があります。
  • エリア内でも最寄りの駅、交通機関から離れている場合は、別途相談させていただくことがあります。

3. 交通費

  1. 交通費を別途申し受けます。
  2. ご契約時に当社の担当と利用交通機関、交通費の確認をいたします。
    利用交通機関は、公共交通機関、自動車、バイクです。
  3. 自動車、バイクを利用する場合は、10㎞まで150円、20㎞まで300円、20㎞を越える1㎞あたり15円といたします。
    片道15㎞の場合は20㎞までの300円、往復で600円
    片道25㎞の場合は20㎞300円+5㎞75円、片道375円、往復で750円となります。
    高速道路・有料道路、駐車場を利用する場合は別途実費を申し受けます。
  4. 公共交通機関を利用する場合、利用経路により最短経路、最安料金でない場合がございます。
  5. 交通費をご確認いただき、チケット回数分の交通費をチケット料金とご一緒にお支払いいただきます。
  6. サポート中に移動する交通費は、ご負担ください。
    公共交通機関の運賃、料金、タクシー・ハイヤーなどの料金、ご自身で運転される自家用車で移動する場合は、人身傷害補償保険に加え、搭乗者障害保険をご準備ください。
  7. 当社の都合で担当者が変わる場合の交通費の差額はいただきません。
  8. 豪雨・台風などの悪天候の場合で、ご了解を得てタクシーを利用する場合は、タクシー代実費はご負担いただきます。ご了承ください。

4. 感染症対策について

当社の感染症対策につきましては、よくあるご質問の「Q:新型コロナ感染症など、感染症対策はどのようにしていますか?」をご参照ください。

5. 感染症対応について

  1. 体温37.5度以上の発熱、咳、鼻水、嘔吐、下痢、発疹など感染症の症状がある場合は、事前にかかりつけ医の診察を受け、生活上の注意と第三者である看護師による看病の代行許可を得た上でご依頼ください。
  2. 感染症の種類や現在の症状、流行状況によりご利用をお断りする場合があります。
  3. スタッフとその家族が、感染症、もしくは感染症の疑いがある場合はお伺いができない場合があります。場合により別日に振替をお願いすることがございます。
  4. ご不明点が無いように担当者と十分な連絡打ち合わせの上ご依頼ください。
  5. 上記に伴ういかなる損害に対しても、弊社として責任は負いかねますのでご了承ください。

6. キャンセルポリシー

  1. 本サービスは、予約時にスタッフのスケジュールを確保するため、予定の変更がある場合は、早めにお知らせください。
  2. オプション代には、キャンセル料は発生いたしません。
  3. 会員利用のお客様は前日17時までにご連絡いただければキャンセル料は無料です。
    以降のキャンセルはご予約分のチケットが消化されてしまいます。
  4. ビジター利用のお客様は前々日の17時までにご連絡いただければキャンセル料は無料です。以降のキャンセルは100%のキャンセル料を申し受けます。ご了承ください。

7. 研修生同行

スタッフの育成・研修目的で、事前に許可をいただいて、研修生を同行させていただくことがございます。ご協力をお願いいたします。なお、研修生のサポート料は無料です。

8. 業務保険について

サービス提供時の万が一の事故に備え、賠償責任保険に加入しております。

9. サービス提供における注意点

  • 医師の指示のない医療行為はできません。
  • ベビーシッター中は安全確保のため他のサービスとの併用はできません。
  • 母乳育児支援とは、母乳育児の方法、乳腺炎の予防などのことで、乳房マッサージではありません。また、乳房マッサージは助産師以外お受けできません。
    乳房マッサージの必要があれば、専門医や助産師への相談、受診をお願いいたします。
    また助産師資格を持ったナーシングドゥーラ®を紹介できます。

10. 業務委託について

下記の場合、当社が提携する他のナーシングドゥーラ®に業務を委託する場合がございます。

  1. お客様のご希望の日時に、ご希望するスタッフが空いていない場合。
  2. ご希望するスタッフ側の都合でサービス提供が出来なくなった場合(急な体調不良など)。

11. ご解約について

  1. 既にお支払いいただいた登録料・年会費・チケット代は、下記の基準に従い対応いたします。
    登録料 登録料は返金できません。予めご了承ください。
    年会費 解約のお申し出があった月の翌月以降分につき、月割でご返金いたします。
    チケット代 ご利用されたチケット分はビジター料金で利用したとして計算し、 ​チケット代金からその分を手数料として差し引いて返金いたします。
    なお、ビジター料金×既利用回数が元々の購入総額を超える場合は、​返金 はできません。また、その場合の追加料金も頂戴いたしません。
    有効期限切れのチケットはご返金できません。予めご了承ください。​
  2. 当社の都合または故意もしくは重大な過失によりサービスを解約することとなった場合は、チケット代の解約手数料はかかりません。
  3. 本HP内に定めのない事項につき紛争が生じた場合は、当方とお客様双方が誠意をもって協議する事とします。
  4. この契約に関する準拠法は日本法とし、これに関する紛争は、さいたま地方裁判所/本契約上のご利用者様の住所を管轄する地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。

12. 個人情報の取り扱いについて

弊社はお客様から取得した個人情報を適切に管理し以下の場合を除き第三者に提供開示しません。

  1. お客様の同意を得た場合や、法令により開示が求められた場合。
  2. 児童福祉法、児童虐待防止法、DV防止法などにより当スタッフに通告義務が発生する場合。
  3. 業務委託をする場合、および研修生を同行させていただく場合。

13. お約束

特定の宗教政治活動への勧誘、マルチ商法の販売勧誘、公序良俗に反する物販・サービスの販売勧誘、その他、趣旨に属さないと思われる行為はいたしません。